Études de Cas

Découvrez des exemples concrets d'expertises réalisées par OpenGroupe. Situations, diagnostics et résultats chiffrés.

110 000 €

Indemnisations obtenues

3 cas

Expertises détaillées

100%

Résolutions favorables

4 mois

Délai moyen

Sécheresse / RGA Étude de cas #1

Fissures sécheresse — Maison individuelle en Essonne (91)

Fissures relevées

12 mm

Tassement mesuré

47 000 €

Indemnisation obtenue

4 mois

Délai résolution

1 La situation

M. et Mme Dupont constatent en septembre 2024 l'apparition de fissures en escalier sur la façade sud de leur maison individuelle construite en 2005 à Brétigny-sur-Orge (91). Les fissures mesurent entre 3 et 8 mm et se prolongent à l'intérieur. Les portes ferment difficilement. Leur assureur mandate un expert qui conclut à de simples fissures esthétiques et refuse toute prise en charge.

2 Notre intervention

L'expert OpenGroupe intervient sous 48h. L'expertise révèle un tassement différentiel des fondations de 12 mm côté sud, provoqué par le retrait-gonflement des argiles. La maison repose sur des fondations superficielles (60 cm) alors que la carte géologique BRGM classe la parcelle en aléa fort. Le rapport d'expertise de 45 pages inclut : relevé complet des fissures (18 fissures dont 7 structurelles), mesures au fissuromètre, analyse du sol (argiles vertes de Romainville), calcul du tassement différentiel, photographies annotées et préconisations de travaux.

3 Le résultat

La commune obtient la reconnaissance de catastrophe naturelle sécheresse par arrêté du 15 janvier 2025. Fort du rapport d'expertise indépendant, les propriétaires contestent l'évaluation initiale de l'assureur. Après expertise contradictoire, l'indemnisation passe de 0 € à 47 000 €, couvrant la reprise en sous-œuvre par micropieux (38 000 €) et la réparation des fissures (9 000 €).

En savoir plus sur ce type d'expertise

Vice caché / Humidité Étude de cas #2

Vice caché humidité — Appartement à Lyon (69)

85%

Taux humidité murs

28 000 €

Réduction prix obtenue

18 000 €

Coût traitement

6 mois

Délai résolution

1 La situation

Mme Martin achète en mars 2024 un appartement en rez-de-chaussée dans le 3ème arrondissement de Lyon. Trois mois après l'emménagement, des taches d'humidité apparaissent en bas des murs du salon et de la chambre. Les peintures gondolent, une odeur de moisi s'installe. Le vendeur, contacté, affirme n'avoir jamais eu de problème d'humidité.

2 Notre intervention

L'expert OpenGroupe réalise un diagnostic complet avec mesures hygrométriques. Le taux d'humidité dans les murs atteint 85% (normal < 5%). L'expertise identifie des remontées capillaires dues à l'absence d'arase étanche en pied de mur. L'expert découvre également des traces de traitement anti-humidité récent (peinture hydrofuge) appliqué sur les murs avant la vente, masquant un problème connu du vendeur. Des photos de l'annonce immobilière montrent les murs fraîchement repeints.

3 Le résultat

Le rapport d'expertise caractérise un vice caché au sens de l'article 1641 du Code civil : le problème existait avant la vente, n'était pas apparent (masqué par la peinture) et rend le bien impropre à sa destination. L'avocat de Mme Martin obtient en négociation amiable une réduction du prix de vente de 28 000 €, correspondant au coût de traitement des remontées capillaires par injection de résine (18 000 €) et de la remise en état des revêtements (10 000 €).

En savoir plus sur ce type d'expertise

Malfaçons / VEFA Étude de cas #3

Malfaçons VEFA — Logement neuf à Toulouse (31)

Désordres identifiés

Malfaçons décennales

35 000 €

Travaux pris en charge

3 mois

Délai résolution

1 La situation

M. Durand prend livraison de son appartement neuf en VEFA à Toulouse en juin 2024. Lors de la visite de livraison réalisée seul, il note quelques défauts mineurs. Trois mois plus tard, il constate des fissures au plafond du séjour, un carrelage qui sonne creux dans la salle de bain, des infiltrations au niveau de la baie vitrée et une VMC non fonctionnelle. Le promoteur refuse d'intervenir, considérant que les réserves n'ont pas été émises à la livraison.

2 Notre intervention

L'expert OpenGroupe effectue une expertise complète du logement. Le relevé identifie 23 désordres dont 8 malfaçons relevant de la garantie décennale : fissure structurelle au plafond (défaut de ferraillage d'une poutre), infiltration de la baie vitrée (joint d'étanchéité absent), 12 m² de carrelage décollé (défaut de mise en œuvre). L'expert constate aussi que la VMC n'a jamais été raccordée au réseau d'extraction. Un procès-verbal de constat est établi avec relevé photographique complet.

3 Le résultat

L'expert OpenGroupe assiste M. Durand lors de la réunion contradictoire avec le promoteur. Face au rapport technique détaillé, le promoteur reconnaît les malfaçons et s'engage à réaliser les travaux de reprise sous 3 mois. Les travaux sont effectués : reprise du ferraillage et rebouchage (poutre), pose du joint d'étanchéité (baie vitrée), repose complète du carrelage (salle de bain) et raccordement de la VMC. Coût des travaux pris en charge par le promoteur : 35 000 €.

En savoir plus sur ce type d'expertise

★★★★★ 4,9/5

Basé sur 185+ avis Google — Voir tous les avis

Marie L. ★★★★★

"Expert très professionnel et à l'écoute. Le rapport d'expertise était complet et détaillé, ce qui m'a permis d'obtenir une meilleure indemnisation de mon assurance pour les fissures liées à la sécheresse."

Philippe D. ★★★★★

"Intervention rapide suite à la découverte de fissures après l'achat de notre maison. L'expertise a confirmé un vice caché et nous avons pu engager un recours contre le vendeur grâce au rapport."

Catherine M. ★★★★★

"Problème d'humidité dans notre maison depuis des années. L'expert a identifié des remontées capillaires que personne n'avait diagnostiquées. Solutions claires et rapport très bien fait."

Votre situation ressemble à l'un de ces cas ?

Chaque expertise est unique. Contactez-nous pour un diagnostic adapté à votre situation. Devis gratuit sous 12h.

Demander un Devis Gratuit 01 69 49 09 67 Numéro unique France entière